| 結果として長期視点において事業成果が向上 |
─ 今回は、パチンコ業界のマーケティングサービスを行なっていらっしゃる、フルフィルさんにお話をお伺いいたします。
まずはじめに、御社のコンセプトをお聞かせ下さい。よろしければ、社名の由来などもご一緒にお願いできますか？ |
弊社名「フルフィル」とは「目標を達成、実現する」という意味で、英単語「fulfill」に由来しています。
常にお客様の「ビジネス目標（夢）」の実現のため努力しその目標を共に達成していくという強い信念のもとに、総合的なマーケティングSPサービスをご提供しています。 |
| ─ クライアント企業様が御社のサービスを利用するメリットとはどのような部分にあるのでしょうか？
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 例えば「SPY/s（スパイス）サービス」を導入いただくと、顧客満足型経営を実践の為のマーケティング体制を即座に低額で構築することが可能です。マーケティング分析に必要な人員確保や教育、人件費、システム構築費が不要となり、自社でそろえるよりもはるかにローコストです。また、社員の考える力が強化され、組織活力の向上にも大きく寄与します。さらにマーケティング教育プログラムも充実していますので、社員自らが「考え創造する力」が養われ、組織力が向上します。
また、お客様の事業戦略にリンクしたプロモーション戦略を科学的手法に基づいて提案し実行まで行いますので、広告の費用対効果を最大化できます。広告サービスをワンストップでご提供できますので、具体的で素早い対応が可能です。よって、結果として長期視点において事業成果が向上します。 |
| ─ どのような分野で、実績をお持ちなんでしょうか？ |
| もとより弊社は、化粧品ブランド開発や温浴施設開業マーケティング（開業時の立地分析からコンセプト、集客プロモーション実施までのワンストップマーケティング）にて多くの実績を持っています。よって、弊社は科学的手法を必要とする事業活動が必要な業界に強みを持っています。弊社が、パチンコ業界に参入したのは、総合マーケティングを一括で請け負った温浴施設の運営企業様が本業としてホール経営をなさっていたのがきっかけでした。その当時としては非常に珍しい、温浴とパチンコとの複合店のプロデュースにて当初予算以上の事業成績を収めることができ、お客様より大変よろこばれました。そこから、アミューズメントにおける科学的手法をつかったマーケティング戦略において、多くの引き合いを頂いているという次第です。 |
| ─ サービスを導入後の『フォローも充実』していらっしゃると思いますが、実績が出せるまでにはどのくらいの期間が掛かるものなんですか？ |
早い店舗様であれば、プロモーション戦略の改善実施にて1〜２ヶ月程度で稼働率アップ、集客改善の結果が出た店舗様もいらっしゃいます。ただし、企業様・店舗様の現状の状態によって差はあり、まず現状をお伺いし調査すれば判断が可能です。
また、教育プログラムを受講いただくと、いままで漠然としていた「マーケティング」というものが明確になり、現場で使えるようになります。受講者の方々からは、部下マネジメントに多いに役立っているとの声を多く頂戴しており、毎回の受講を楽しみにしていただいている方が多いです。ですから、店舗内の組織力が向上してサービス向上につながって固定客率の増加につながったというケースもございますね。
この場合、店長の勉強期間が必要ですので、少なくとも半年はかかると思っていただいてよいです。ですから、例えばマーケティングデータから何が見えてくるのかという統計学的知見を専門スタッフからお答えさせていただいたり、戦略立案をご一緒に考えたり、場合によってはお客様の経営会議に参加させていただき一緒に事業戦略を考えたりもいたします。この点が他社にはない深いフォロー体制であると自負しています。 |
| ─ 『ベンチャー企業』との事ですが、すでにご地元では『フロンティア賞』にノミネートされたご経緯があるんですね！ご感想をお願いします！ |
「創都・大阪の再生」を目指し、開拓精神を持って事業に取り組む企業に贈られる賞ということで、非常に名誉と感じております。私たちは商売の都、大阪という地で激戦にもまれながら紆余曲折を経て、今のサービスにたどり着きました。
その結果が認められたということで、今の路線に間違いはないという自負がさらに強くなりました。 |
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| ─ ご同業の会社さんが他にもあると思いますが、違い・比較になる部分はどういった面にありますか？また、御社の強みはどういった部分にお持ちですか？ |
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同業種でいいますと、広告会社、印刷会社、コンサル会社などが考えられます。まず、弊社の強みとしてはブランドマーケティングに強く、科学的手法を行うためのユニークな分析システムを社内で構築していることです。他社よりも戦略性、生産性、コストの面で大きなアドバンテージがあります。
また、「SPY/s（スパイス）サービス」はコンサル業務とは違い、あくまで「アウトソーシング」として経営支援をさせていただいております。ですから単に「アドバイス」を行うだけではなく、「組織の中で実行し、機能する」という部分がコンサル会社とは異なり、現場の立場からの提案力と実行力を有しています。
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「SPY/s」サービスを例にとりますと、お客様店舗の状態を定期的に専門調査員がモニタリング調査し、専門リサーチャーが分析してコメントをつけた質の高い分析レポートをご提供することがメインのサービスです。立地調査、競合調査、ドミナント分析、店舗開発商圏調査、広告戦略エリア分析など科学的戦略立案に必要なマーケティングデータをご用意しますので、お客様の戦略立案と意思決定を強力にサポートします。
また、お客様は経営で最も重要な「現場・店舗サービスの向上」に専念できます。ここまでワンストップで行いながらもトータルコストを抑える。これが、今までご愛顧いただけている理由であり強みなのだと思います。 |
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| ─ サービスの導入にあたり、『踏み出せない迷いや悩み』をお持ちのクライアント様もいらっしゃると思います。アドバイスがありましたらお願いします。 |
まずは経営上の悩みを当社にお聞かせください。そうすることで問題点が明確になり、適切な処方箋が見出せます。
「SPY/s」サービスは競合他社製品やサービスと比べ、コスト的にもリーズナブルです。ホール企業様・店舗様の事業目標や課題により必要な情報サービスは異なります。当然ながらご相談は無料です。
私たちのサービスを是非一度ご体感ください。 |
| ─ 『夢を叶える』という言葉には、どんな『想いが秘められている』のでしょうか？ |
お客様と一緒に「夢を叶える」ということは、お客様企業・店舗と私たちフルフィル社の相互の成長を意味しています。
顧客パートナー主義に徹し顧客から信頼を勝ち取ることを胸に日々努めております。この言葉には大阪の町で鍛え上げられたベンチャースピリットが秘められています。 |
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| ─ 今後の「目標」や「夢」をお聞かせください！ |
| 全国で質の高いアミューズメントサービスの提供を目指されている企業様にこの「SPY/s」サービスをもっと知っていただき、弊社サービスをご利用いただくことが私の願いです。それにより、お客様に繁栄していただき、しいてはアミューズメント業界全体の市場活性化、正常化に寄与できればと思います。アミューズメント業界の顧客満足型経営の支援といえばフルフィル、「SPY/s」と言っていただけることですね。 |
| ─ 現在のパチンコ店営業に必要な事柄があればお願いします！ |
アミューズメントは人を楽しませる仕事であり、人を楽しませるのも人であります。すなわち「人」が全てを握っているのですね。ですから夢を持ち、創造力を鍛え、組織力を向上することが店舗経営には絶対に必要な要素だと私たちは考えています。そして、その能力をいかんなく発揮するために、店舗立地や業態、設定、事業プランを決定します。
ちなみに、これらプランを創造するのも決定するもの「人」であります。どんなに優秀な人であっても、これだけ変化が速く過当競争の激しい世の中では、決断に不安はつき物。だから生きた質の高いデータを用意して、科学的手法から客観的に見る。そして自己の豊富な経験と照らし合わせて、双方から見てみて判断していただきたい。
店舗経営は店長、スタッフ、そして仕組みであると考えます。その「仕組み」と「人の成長」をささえるのが「SPY/s」サービスなのです。「SPY/s」サービスは、顧客満足型パチンコ店経営に欠かせないものとなるでしょう。
また弊社は「マーケティングの仕組みづくり」を強みとした実践を行ってきました。アミューズメントに関わらずご相談ください。きっとお役に立てる何かをご提供いたします。ご期待ください。 |
