| 「ご意見を大切に、一人一人のお客様に合わせたサービスを心がけています。」 |
| ─ まず最初に「ミカド石岡店」さんのコンセプトからお聞かせいただけますか？ |
地域密着型店舗としての営業をモットーとしております。
地域住民の方々との交流の場を拡げる上でも町内行事には、積極的な参加をしております。石岡祭りには毎年参加してますよ～
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| ─ ミカド石岡店さんではグループとして非常に多くの店舗展開をされていますが「うちの店舗はここに力を入れてます！」というところなどはございますか？ |
一人一人のお客様のかゆいところに手が届くようなサービス、ＣＲＭに力を入れております。また、空間づくりでは、各コースに温度計を設置し、細かな温度変化にも気を配っているほか、
天井を高くし、店内の空気を循環できる様にしております。
タバコの煙も気になりませんよ！
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| ─ 接客・社員教育の上で、心掛けていることや気をつけていることなどがありましたら教えてください。 |
接客では、一人一人のお客様に合わせたサービスを心がけています。
社員教育に関しては、ホスピタリティマインドを重視しております。また、「お客様の声ＢＯＸ」をトイレ等に設置し、一つ一つの声に対し返答しております。褒め言葉より厳しい意見が多いですが、参考にさせていただき、より良い営業ができる様に日々努力しております。
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| ─ 多くのイベントを行っていますが、イベントに対するこだわりをお聞かせ下さい。 |
ご来店していただいた際に、期待感が持てるようなイベント開催を心がけております。
勝つ・負けるは運ですが、勝てそうな店・遊べそうな店と感じてもらえると幸いです！
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| ─ 好評なサービスや人気のサービスがありましたら教えて下さい。 |
①余り玉の貯玉ポイントは豪華カタログ商品と交換！
②Eチップ（来店ポイント）は特別商品と交換！
③JGポイント（消費金額ポイント）で豪華プレゼントキャンペーン応募！
④DM･メールで各種イベントやお得な情報を配信！
⑤お客様の端玉を１玉から大切にする為に、パール貯玉システムを導入！
また、メール会員の皆様には、当店おすすめ機種情報を中心に配信しております。特に営業中のメールは要チェックです！ |
| ─ 『ＦＰキッチン』があるとお聞きしましたが・・・ |
はい。多くのお客様にご利用いただいております。
おすすめは、しょうが焼き定食！絶品です！！
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| ─ 景品などにも配慮がなされていると思いますが、その辺はいかがでしょうか？ |
| 季節に合わせた商品イベントや特産品イベントを月に2回ほど実施しております。オススメ商品はカウンター前においてある事が多いので、お見逃しなのないようご覧いただきたいです。
一般景品では「置いて欲しい景品」の要望をカウンタースタッフもしくは「お客様の声ＢＯＸ」から受け賜り、直ぐに対応できる形をとっております。
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| ─ 今後、取り入れたいサービスや目標などがあればお聞かせください。 |
| 今後取り入れたいサービスは貯玉再プレイシステムです。
目標としましては、お客様の声に耳を傾けサービスの進化を図り、「地域社会に無くてはならない存在」を目指し営業していきます。
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| ─ 遠方よりご来店いただけるお客様も非常に多いと思います。アクセス方法をお願いします。 |
| 国道355号線を笠間市方面に向かい、左手に当店がございます。
㈱ミナキさんを越えてスグです！
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| ─ 最後になりますが、「ミカド石岡店」さんならではの熱いメッセージをお願いします！ |
| お客様あってのサービス業です。お客様の声を大切にし、多くの方に喜んでいただけるように日々努力していきます。
また、お客様の多種多様なニーズに対応出来るように当店は、変化していきます。
もちろん現状の良い所は残しつつですが。今後のミカド石岡店にご期待下さい！！
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